在使用天猫超市的过程中，如果您遇到了无法解决的问题或者对客服的服务不满意，您可以通过以下途径投诉天猫超市在线客服：
1. 在线客服投诉渠道：您可以直接在天猫超市的网站或APP上找到在线客服功能，在向客服提出您的问题或投诉时，您可以要求记录您的投诉，并要求获得投诉单号。如果无法解决问题或者得不到满意的答复，您可以在聊天记录中提出仲裁申请，要求升级处理。
2. 电话投诉：您可以拨打天猫超市客服电话进行投诉。通常天猫超市的客服电话会在官网上有显示，您可以直接拨打客服电话，向客服人员提出您的投诉。电话投诉的优势是能够直接跟客服人员进行沟通，可以更加及时地解决问题。
3. 邮件投诉：如果您觉得电话投诉不够直接，您还可以通过发送邮件的方式投诉。您可以在天猫超市的官网上找到客服的邮件地址，写明您的问题，并要求获得解决方案。邮件投诉的优势是能够详细描述问题，有助于客服人员更好地了解情况。
4. 社交媒体投诉：如果以上方式无法解决您的问题，您还可以在天猫超市的官方社交媒体平台上进行投诉。您可以在微博、微信等平台上@天猫超市官方账号，并描述您的问题。通常来说，企业会重视社交媒体上的投诉，尽可能地解决问题。
在投诉过程中，无论选择哪种方式，您都需要保持冷静和耐心，表达问题时要客观、清晰地描述，提供相关证据和记录。同时，您还可以要求一定的补偿或赔偿，以弥补您的损失和不便。希望以上信息对您有帮助，祝您顺利解决问题。
