快手购物提供了退货退款流程，消费者可以根据商品实际情况选择申请退货或退款。
一、申请退货退款的条件
1. 商品质量问题：收到商品后发现有质量问题，可以申请退货退款。
2. 商品错发/漏发：收到的商品与订单不符，或者商品漏发，可以申请退货退款。
3. 商品破损：在物流过程中商品发生破损，可以申请退货退款。
4. 其他原因：消费者可以根据实际情况选择退货或退款。
二、申请退货退款的流程
1. 登录快手购物账号：打开快手购物APP，点击“我的”按钮，登录自己的账号。
2. 进入订单列表：在“我的”页面找到“我的订单”选项，点击进入订单列表页面。
3. 选择要退货的商品：找到需要退货的商品，点击进入订单详情页面。
4. 申请退货退款：在订单详情页面点击“申请售后”按钮，选择“申请退货退款”。
5. 填写退货信息：填写退货原因、退货数量、退货地址等信息，并上传相关凭证图片。
6. 提交申请：确认填写信息无误后，点击“提交申请”按钮。
7. 审核退货退款：等待快手客服人员审核退货申请，一般会在1-3个工作日内给予答复。
8. 快递寄回商品：如果审核通过，按照客服人员指示寄回商品，并提供快递单号。
9. 收到商品：快手客服人员收到商品后进行检验，确认无误后会给予退款处理。
10. 收到退款：经过审核确认无误后，快手会在1-7个工作日内将退款金额原路返回至支付账户。
三、注意事项
1. 退货商品需保持原商品包装完好，并保留商品齐全配件。
2. 退货商品寄回地址以快手客服人员提供的为准。
3. 请注意在规定时间内寄回商品，否则可能影响退款进度。
4. 如果退货原因为消费者自身原因导致的退款，可能会扣除退款金额的部分手续费。
5. 在退货退款的过程中如有疑问，可以随时联系快手客服人员进行咨询。
总的来说，快手购物提供了便利的退货退款服务，消费者在申请退货退款时只需要按照流程操作，耐心等待处理即可。希望上述内容对您有所帮助。
