京东白条是一种消费信贷，用户可以在京东商城购物时选择使用白条支付，并在一个月内还款，享受免息期的便利。一旦用户在还款期内没有足额还清，就会产生利息，同时额度也会受到影响。
白条额度消失的原因可能有以下几种：
1. 逾期未还：如果用户在还款期限内没有足额还款，就会产生逾期利息，并且额度可能会受到限制。如果长时间不还款，甚至可能导致额度消失。
2. 违约行为：如果用户在使用白条时有违约行为，如虚假交易或者其他违规操作，就会受到惩罚，额度也会受到限制。
3. 欠款过多：用户在短时间内消费过多，导致欠款较大，可能也会影响额度的使用。
4. 个人信用状况：白条额度是根据用户的个人信用评分来确定的，如果用户的信用状况发生变化，可能也会导致额度的调整。
如果用户发现自己的白条额度消失了，应该及时联系京东客服了解情况。可以通过客服了解具体原因，了解是否有补救措施，以及如何恢复额度。同时，也要注意合理使用白条，避免逾期和违约行为，保持良好的信用状况。如果额度真的消失了，也可以考虑申请其他类似产品，或者通过其他方式进行支付，以满足自己的购物需求。
