天猫超市的催促配送服务是通过短信或者电子邮件等方式，向顾客提醒他们的订单已提醒，催促配送的服务，目的是为了尽快让顾客收到他们订购的商品，从而提高顾客的满意度和忠诚度。然而，这种催促配送服务究竟有多大的用处呢？下面我将从几个方面对此进行阐述。
首先，催促配送服务可以提高顾客的满意度。当顾客下单后，等待的时间是很难预估的，有时候需要等待较长时间，这会降低顾客的满意度。而催促配送服务可以让顾客及时了解订单的情况，知道商品何时能够送达，减少了等待的焦虑感，让顾客感到服务更加贴心和周到。
其次，催促配送服务可以提高仓库的配送效率。通过不断的催促，订单会尽快得到处理和配送，分散了仓库的工作量，最大程度地提高了工作效率。同时，催促配送也保证了快递公司在规定时间内配送商品，提高了物流的效率，为顾客带来更好的购物体验。
第三，催促配送服务能够提高卖家的销售额。由于顾客需要在催促的时间限制内确认收货，卖家可以尽早获得销售额，而且在确认收货后，顾客会更积极地为订单评价，提高店铺的信誉度和评分，进一步拓展销售渠道。
最后，催促配送服务也有一些劣势需要我们注意。首先，如果配送时间过长，顾客可能会有失望和抱怨的情绪，催促配送反而会让他们觉得服务不周到，品牌声誉可能也会受到影响。其次，不少顾客更愿意通过退款的方式获得赔偿，而不是通过催促配送。最后，有时候催促配送可能会导致顾客失去耐心从而取消订单，再加上催促配送容易被误认作垃圾短信或骚扰电话，有可能会让顾客在以后的购物决策中产生不信任、抵触等心理。
总的来说，天猫超市的催促配送服务的优缺点都有。然而，如果在合适的时间使用，以贴心的方式呈现，可以让顾客体验到更加优质的服务，提高他们的满意度和忠诚度。买家卖家双方也会从中获得更好的体验和收益，这样的服务是可以得到广泛推广的。
