天猫超市待揽收退款的时间会根据具体情况而定,一般来说,整个退款流程可能需要3-7个工作日完成。以下是待揽收退款流程的具体步骤和可能耗时的解释:
1. 用户提交退款申请:当用户在天猫超市购买商品后,如果需要退货退款,需要先在订单详情页面提交退款申请。在提交申请后,商家会在1-2个工作日内进行审核。
2. 审核通过:如果退款申请审核通过,商家会安排待揽收。待揽收是指用户将退货商品交给快递员,并填写退货信息单。这个步骤可能需要1-3个工作日完成。
3. 商品待揽收:用户提交退货申请后,等待天猫超市安排快递员上门取件。一般来说,快递员上门取件时间为1-3个工作日。
4. 商家收到退货商品:当商家收到用户退回的商品后,会进行商品检查。这一步可能需要1-2个工作日。
5. 退款处理:商家确认收到退货商品后,会进行退款处理。退款的时间可能会有所不同,一般如下:
- 如果是支付宝支付的订单,退款一般会在1-3个工作日内到账;
- 如果是银行卡支付的订单,退款可能会需要3-7个工作日,具体到账时间会根据银行处理速度而定。
综上所述,天猫超市待揽收退款的整个流程可能需要3-7个工作日。如果用户提交退款申请后一直没有收到退款提示,建议及时联系天猫客服查询退款进度,以便及时解决问题。