天猫超市的配送员主要使用的平台是阿里巴巴集团旗下的菜鸟网络。菜鸟网络是中国领先的物流信息化平台，致力于为商家提供全渠道、精准、高效的物流服务，其中包括配送员服务。
在天猫超市的配送过程中，菜鸟网络的配送员会通过其平台接收订单，进行路线规划和配送调度，并实时更新配送状态和信息。配送员通过菜鸟网络平台可以随时查看订单信息、客户地址以及配送时间，确保订单准确无误地送达客户手中。
菜鸟网络平台具有以下几个主要优势：
1.高效便捷：菜鸟网络平台通过智能化技术和大数据分析，能够实现订单智能分拣、配送员路线优化等功能，提高配送效率和准确性。
2.信息透明：配送员可以通过菜鸟网络平台实时更新配送状态，客户和商家可以随时查看订单状态和配送进度，保持信息透明和及时沟通。
3.多元化服务：菜鸟网络平台提供多种配送服务，包括普通配送、定时配送、件式配送等，满足不同客户的需求。
4.安全可靠：菜鸟网络平台对配送员进行严格管理和培训，确保配送员具备良好的职业素养和配送技能，保障配送过程的安全和可靠性。
总的来说，菜鸟网络作为阿里巴巴集团的物流信息化平台，为天猫超市的配送员提供了方便高效的配送服务，保证订单及时准确地送达客户手中，提升了消费者的购物体验和满意度。
