天猫超市的鞋子可以根据不同的情况进行退换货，下面我将为您详细介绍相关政策以及注意事项。
一、退换货政策
1. 退换货条件：
若您购买的鞋子存在质量问题、与网站描述不符、发货错误等问题，您可以在签收后7天内进行申请。如果鞋子已经损坏，或者已经穿过，没有质量问题的话是不能进行退换货操作的。
2. 退换货流程：
a.联系客服：如果您需要退换货，请在签收后尽快联系天猫超市的客服进行申请。通过拨打客服电话、在网站提交退换货申请，或者通过淘宝旺旺与客服进行联系都可以。
b.提交申请：客服会向您询问相关信息，您需要详细说明退换货的原因，并提供订单编号、收货人信息等相关信息。客服审核通过后，将为您开通退换货服务，并告知您具体的流程和注意事项。
c.寄回商品：在客服同意退换货后，您需要将商品寄回指定地址，通常情况下运费由买家自行承担。请注意保证商品的完好无损，同时附上退换货申请单和您的联系方式。
d.处理完毕：天猫超市收到退回的商品后，会进行检查，如果商品符合退换货条件，会尽快为您进行退款或更换商品。如果商品有问题，您需要与客服协商解决。
二、退换货注意事项
1. 保留好商品的外包装：进行退换货时，商品外包装需要完好无损。因此在使用商品时不要随意扔掉包装。
2. 尽快操作：签收商品后，如有问题请尽快联系天猫超市客服进行操作。七天内完成退换货操作，将有助于您的问题得到及时解决。
3. 包装完整：要求退回商品时携带原始包装以及分装配件等，如果是电器产品，还需要携带完整的说明书，保修证以及发票等。
总之，如果您在天猫超市购买的鞋子存在质量问题或者与网站描述不符等问题，可以进行退换货操作。但需要注意的是：尽量做到在签收后七天内完成操作，保留好商品的外包装以及配件等，以便退换货的顺利进行。
