作为一种电商平台的实体店卡，天猫助力超市卡一般可以在指定的线下门店使用，可以用来购买商品、享受优惠等。但是有时候可能会遇到使用不了的情况，可能是由于以下原因导致的：
首先，确认天猫助力超市卡是否在有效期内。有些卡片可能会有有效期限制，如果卡片已经过期，就无法继续使用了。
其次，确保天猫助力超市卡的余额是否充足。有时候可能会因为余额不足而无法进行消费。
另外，能否使用天猫助力超市卡可能与门店合作关系有关。有时候可能会因为门店与天猫的合作关系发生变化或者出现问题，而导致卡片无法使用。
此外，可能是操作不当导致无法使用。在使用卡片时，需要按照指定的使用方法和流程进行，否则也可能会导致无法使用。
最后，如果以上情况都没有解决问题，建议及时联系天猫客服或者助力超市的相关客服人员，进行进一步的咨询和处理。他们会及时帮助解决问题，并提供相应的解决方案。
总的来说，如果遇到天猫助力超市卡无法使用的情况，首先要确认卡片有效期和余额，然后考虑门店合作关系和操作方法等问题，最后及时联系相关客服解决问题。希望以上信息能够帮助到您。
