京东的客服服务主要分为在线客服和电话客服两种方式。在京东购物过程中如果遇到任何问题，可以通过以下方式联系京东客服进行咨询和解决问题。
1. 在线客服：登录京东官方网站（www.jd.com），在页面底部找到“客服帮助”链接，点击进入客服页面。在客服页面可以选择“在线客服”进行在线咨询。在打开的在线客服窗口中输入您的问题或需要咨询的内容，点击发送后等待客服人员回复。京东的在线客服工作时间为每天9:00-21:00，365天全年无休。
2. 电话客服：如果您有紧急的问题或无法在线解决的问题，可以拨打京东客服热线电话进行咨询。京东客服热线电话为400-610-1010，转人工后可与客服人员直接交流。在电话客服工作时间内拨打可直接咨询或解决问题，京东客服热线电话的工作时间为每天24小时。
3. 客服微信：如果您更习惯使用微信进行联系，可以添加京东客服微信号进行咨询，微信号为“京东商城”（账号：jdscserver）。通过微信公众号或添加微信好友可直接和客服人员进行联系，快速得到答复和解决问题。京东的客服微信工作时间和在线客服一样，为每天9:00-21:00。
4. APP客服：在京东购物APP中也有客服服务，登录APP后可以找到底部导航栏中的“客服”入口，点击进入客服页面。在APP客服页面中和在线客服一样可以进行在线咨询和解决问题，方便快捷。
总的来说，京东客服服务在网站、电话、微信和APP等多个平台提供，为用户提供了多种便捷的咨询和解决问题的途径。如果在购物或使用过程中遇到任何问题，可以随时联系京东客服进行咨询和帮助，他们会尽力为您解决问题，确保您的购物体验愉快顺利。
