酒店建立公众号是为了提高品牌知名度，增加客户互动，提升客户满意度，促进销售和提升服务质量等多方面原因。
首先，通过建立公众号，酒店可以将自己的品牌形象传播给更多的用户。在互联网时代，人们获取信息的渠道不再局限于传统媒体，通过公众号可以将酒店的特色、服务和促销活动等信息传递给更广泛的受众群体，提高品牌的知名度和曝光度。
其次，公众号可以提供更多的互动方式，让客户更加了解酒店的特色和服务。通过公众号可以发布酒店的最新动态、推荐精品服务、提供预定信息等，同时还可以与客户进行实时互动，及时回答客户的问题和解决问题，增强客户对酒店的信任感和忠诚度。
再次，通过公众号可以开展各种促销活动，刺激客户消费，提高销售业绩。酒店可以通过公众号发布优惠信息、推出精准的促销活动等，吸引客户前来消费，增加酒店的营业额。
另外，酒店通过公众号还可以提升服务质量。通过公众号可以及时了解客户的需求和反馈，针对客户提出的问题及时处理和改进，提升服务质量，增加客户满意度和忠诚度。
总而言之，酒店建立公众号可以带来多方面的好处，提高品牌知名度、增加客户互动、提升客户满意度、促进销售和提升服务质量等，是酒店营销和服务管理的重要一环。酒店在建立公众号时，应该根据自身情况量身定制，结合实际需求和目标，不断提升公众号的运营水平，为客户提供更优质的服务和体验。
