天猫超市为什么不提供免运费服务，这个问题涉及到电商平台运营策略、成本控制、消费者体验等多方面因素。首先，天猫超市作为阿里巴巴旗下的全品类生鲜超市，其运输速度和服务质量对顾客的日常生活质量有重要的影响。在提供迅速高效的送货服务的同时，确保食品的新鲜和质量成为了天猫超市的重点工作之一。在这种情况下，天猫超市为了保证顾客收到优质的商品，需要投入更多的物流资源和服务人员，以保障生鲜商品的配送速度和质量。
其次，免运费政策可能会导致用户下单后频繁进行退改货操作，增加物流运输成本和管理成本，进而影响平台的盈利能力。而对于生鲜商品来说，由于其特殊性，一旦存在质量问题，可能会导致顾客投诉，对品牌声誉造成负面影响。因此，天猫超市为了避免因免运费政策引发的高成本和质量问题，选择按照实际运输成本收取一定的运费。
另外，天猫超市还可能考虑到了市场竞争的压力和行业规模效应。当前电商市场竞争激烈，许多竞争对手也为吸引用户提供了免运费政策。在这种情况下，天猫超市如果不提供免运费服务，可能会影响到部分用户的购物决策。但是，同时也要看到，天猫超市作为阿里巴巴旗下的电商平台，在用户基数和品牌知名度方面具有明显优势，有能力通过其他方式吸引用户，如丰富的商品品种、优质的服务体验等。
此外，运输成本和服务质量也是影响运费政策的重要因素。对于生鲜商品而言，其对运输时间和环境的要求更高，需要采取更严格的运输措施和质量保障措施。相比之下，普通快递包裹的运输成本可能相对较低，因此一些平台可以通过提供免运费服务来吸引用户，但对于生鲜商品来说，保证商品的新鲜和质量往往需要更多的投入。
总的来说，天猫超市不提供免运费服务是出于对商品质量和品牌声誉的保护，同时也考虑到了运营成本和市场竞争等因素。通过确保商品的新鲜和质量，提供高效的物流服务，以及优质的购物体验，天猫超市能够吸引用户、保持竞争力，并在激烈的电商市场竞争中脱颖而出。
