在天猫超市下单后没有收到赠品可能涉及多种原因，以下是可能导致这种情况发生的一些常见因素以及相应的解决方法：
1. **促销活动结束或库存不足：** 天猫超市经常举办促销活动，其中包括赠送特定商品的赠品。如果您在促销活动结束后下单，或者赠品的库存已经耗尽，您可能就无法获得赠品了。解决方法是在促销活动开始时及时下单，以确保能够享受到赠品。
2. **未达到赠品条件：** 有些促销活动可能要求消费者达到一定的购买金额或购买数量才能获得赠品。如果您的订单未达到这些条件，就可能无法获得赠品。解决方法是确认促销活动的具体条件，并在下单时确保满足条件。
3. **系统错误或漏洞：** 在一些情况下，系统可能出现错误或漏洞，导致赠品未正确添加到您的订单中。这可能是由于网络问题、技术故障或系统更新引起的。解决方法是与天猫客服联系，向他们说明情况并提供相关的订单信息，以便他们能够帮助您解决问题。
4. **配送问题：** 有时候赠品可能会与您的订单分开配送，导致您先收到订单商品，但尚未收到赠品。在这种情况下，您可以等待一段时间，看看是否会有另外的包裹送达。如果一段时间过去了仍然未收到赠品，您可以联系天猫客服查询配送情况。
5. **人为错误：** 在下单过程中，由于操作失误或疏忽，您可能会忘记选择赠品或者未正确添加到购物车中。在确认订单之前，请仔细检查订单详情，确保所有优惠和赠品都已经正确添加。
综上所述，如果您在天猫超市下单后没有收到赠品，可以首先确认促销活动是否结束或库存是否充足，然后检查订单是否满足赠品条件，同时注意可能存在的系统错误或配送问题。如果问题仍然存在，建议及时与天猫客服取得联系，寻求进一步的帮助和解决方案。
