天猫超市没有电话的主要原因是其采取了线上运营模式，注重通过在线渠道与消费者沟通和交流。天猫超市作为阿里巴巴旗下的电商平台，其致力于为消费者提供一站式的购物体验，将产品直接送达客户家门口。这种线上运营的模式使得天猫超市不需要设立实体店面，也减少了与消费者之间的直接联系渠道，因此没有设置专门的电话联系方式。
另外，天猫超市作为一个大型的电商平台，其订单量和客户数量都非常庞大，以电话作为交流渠道可能会导致客服人员应答效率低下，无法有效处理来自消费者的咨询和投诉。而通过线上渠道，天猫超市可以更好地管理和调配客服资源，提高服务效率和质量。
此外，天猫超市也为消费者提供了多种在线联系方式，如在线客服、邮件咨询等，消费者在购物过程中遇到问题可以通过这些渠道得到及时解决。通过这些线上联系方式，天猫超市不仅可以更好地了解消费者的需求和意见，还可以及时调整和优化服务，提升用户体验。
总的来说，天猫超市没有设立电话联系方式是出于线上运营的需要，通过其他在线渠道提供更为高效和及时的服务，这也符合现代消费者追求便捷、快捷购物体验的趋势。在未来，随着科技的发展和智能客服系统的应用，天猫超市可能会进一步提升线上服务水平，为消费者提供更加便捷和高效的购物体验。
