京东购买手机一般会有一年的质保期,保修服务主要分为售后服务保障和延长保修服务两部分。下面我将详细介绍京东网购手机的保修政策。
一、售后服务保障:
1. 7天无理由退货:在收到商品七天内,可通过京东官方售后服务渠道提出无理由退货申请,无需说明理由,但商品必须保持原包装、未开封或未使用,且不影响二次销售。退货后将退还全款。
2. 15天无理由换货:在收到商品后15天内,如发现商品有品质问题或者换货需求,可通过京东官方售后服务渠道提出换货申请。商品必须保持原包装、未开封或未使用。
3. 以旧换新:在质保期内,若手机出现质量问题,可进行以旧换新服务。可以选择自行寄回京东进行维修或直接在京东指定门店进行维修服务。
4. 免费维修:在质保期内,若手机出现人为原因外的质量问题,可享受免费维修服务。可选择自行寄回京东维修或直接在京东指定门店进行维修服务。
二、延长保修服务:
1. 京东保障延长服务:购买手机时可以选择购买京东保障延长服务,可根据不同类型的服务包选择延长保修期限,最长可延长到三年。在原保修期结束后,还可享受延长保修服务,包括免费维修和换新服务等。
2. 延长保修服务生效前,需要检测手机的外观以及硬件情况,确认手机没有人为损坏和维修记录,方可享受延保服务。
3. 延长保修服务费用根据不同的服务包和手机价格来定,费用一般比较实惠,但具体价格以购买时页面显示为准。
总的来说,京东购买手机保修服务比较全面,售后服务保障方面有7天无理由退货、15天无理由换货等服务,保障消费者的购物权益。另外,延长保修服务也提供了更长时间的质保期,为消费者提供更全面的保障。在购买手机时,可以根据个人需求选择是否购买延长保修服务,可以为手机使用提供更多保障。需要注意的是,购买时务必保留好发票和购买凭证,保修时需要提供购买证明来享受相应的售后服务。