天猫超市是淘宝旗下的线上超市，提供各种品类的商品，包括食品、生活用品、日用百货等。虽然天猫超市在一定程度上方便了消费者的购物体验，但也存在一些问题和不足之处，让一部分用户感觉不好用。
首先，天猫超市的商品种类相对较少。虽然天猫超市涵盖了食品、生活用品等多个品类，但相比于传统超市或者其他电商平台，商品种类仍然较为有限。这一点对于一些消费者来说可能无法满足其购物需求，导致在天猫超市购物时选择性不够。
其次，天猫超市的价格相对较高。在天猫超市购物时，许多商品的价格往往较传统超市或其他电商平台更为昂贵，这对于注重价格的消费者来说是一个不小的问题。虽然天猫超市也会提供促销活动或优惠券，但在平时购物时价格较高的情况仍然存在，让一部分用户感觉不划算。
此外，天猫超市的配送速度不稳定。一些用户反映，在天猫超市购物时，常常会出现订单配送延迟的情况，让消费者等待的时间较长。有些消费者认为这种情况影响了购物体验，也减少了他们对于天猫超市的信任度。因此，在配送速度不稳定的情况下，一部分用户可能更倾向于选择其他购物渠道。
此外，天猫超市的售后服务相对欠缺。在一些用户的反馈中，他们表示在购物过程中遇到问题时往往难以得到及时有效的解决，售后服务不够周到。这让一些用户感觉在天猫超市购物时遇到问题无处投诉，也降低了他们对天猫超市的信任度。
综上所述，虽然天猫超市在一定程度上方便了消费者的购物体验，但在商品种类有限、价格较高、配送速度不稳定和售后服务欠缺等方面还存在一些不足之处，让一部分用户感觉不好用。为了提升用户的购物体验，天猫超市可以不断优化商品种类、降低价格、提升配送速度、改进售后服务等方面，让用户更加愿意选择和信赖天猫超市进行购物。
