如果作为亚马逊商家被投诉，首先要冷静下来，不要慌乱。接下来可以按照以下步骤处理投诉：
1. 确认投诉内容：首先要确认投诉的具体内容，了解投诉的原因和来自哪里。这样有利于你针对问题进行解决。
2. 联系投诉方：尽快联系投诉方，了解具体投诉原因，并表示歉意。这样可以建立起良好的沟通关系，有助于解决问题。
3. 分析问题并寻找解决方案：仔细分析投诉的问题所在，寻找解决方案。可以考虑对商品进行换货或退款，或者提供其他补偿措施来解决问题。
4. 调整产品和服务：根据投诉的问题对产品和服务进行调整和改进，避免再次发生同样的问题。
5. 提升客户满意度：通过提供优质的产品和服务，提升客户满意度，避免投诉事件的再次发生。
6. 及时回复亚马逊：如果投诉来自亚马逊平台，需要及时回复他们的询问和配合他们的调查。这有助于解决问题，并避免可能的不利后果。
7. 遵守亚马逊规定：作为亚马逊商家，要时刻遵守平台的规定和政策，确保自己的经营行为合法合规。
总的来说，作为亚马逊商家被投诉是难免的，重要的是要冷静处理，有效解决问题，并且不断改进和提升自己的产品和服务，以保持客户满意度和亚马逊商家的良好声誉。
