天猫超市作为一个大型的网络零售平台，在用户进行充值的过程中有时候可能会出现到账不及时的情况，这给用户使用带来了不便。在这种情况下，用户可以通过以下几个步骤来进行投诉处理：
第一步：核实充值情况
首先，用户需要核实自己的充值情况，确认自己是否在规定的时间内完成了充值操作，并且检查自己的支付记录，确认支付是否成功。
第二步：联系客服进行查询
如果确认充值已经成功支付但是账户余额依然没有到账，用户可以通过天猫超市官方网站或者APP上的客服通道进行查询。用户可以选择在线客服咨询或者拨打客服电话进行咨询，询问款项相关情况。
第三步：提交投诉申请
如果联系客服无法解决问题，用户可以向天猫超市进行投诉。用户可以登录天猫超市官方网站或者APP，在投诉反馈页面填写相关的投诉内容和问题描述，并附上支付证明和订单号等信息，以便平台方进行核实处理。
第四步：等待处理结果
用户提交投诉后，天猫超市会派专人进行处理，核实用户的充值情况，并及时处理用户的投诉。用户需要耐心等待平台方的处理结果，如果在一定时间内没有得到处理结果，用户可以再次联系客
