天猫超市是阿里巴巴集团旗下的一家线上超市平台，为消费者提供各种商品的在线购物服务。但是有时候，由于各种原因，天猫超市送货可能出现延迟或者未送达的情况。如果天猫超市没送到家，消费者可以通过以下几种方式来处理退款问题：
1. 联系天猫超市客服：消费者可以通过天猫超市的官方客服电话或者在线客服平台与客服人员取得联系，说明自己的订单号和未送达的情况，要求退款。客服人员会根据具体情况帮助处理退款事项。
2. 提交退款申请：消费者可以进入天猫超市的官方网站或者APP，找到订单页面，选择相应的订单并提交退款申请。在申请退款时，消费者需要填写退款原因并提供相关证据，例如订单信息、快递单号等。天猫超市的工作人员会审核申请并在一定时间内给予处理。
3. 通过支付平台进行退款：如果消费者是通过支付平台（例如支付宝、微信支付）进行支付的订单，可以直接联系支付平台的客服人员申请退款。支付平台会根据消费者的情况进行审核并进行退款操作。
4. 通过消费者权益保护法律途径：如果以上方法无法解决问题，消费者还可以通过消费者权益保护法律途径来处理。消费者可以向相关部门投诉，并根据法律规定来维护自己的权益。
总的来说，如果天猫超市没送到家，消费者可以通过与客服联系、提交退款申请、通过支付平台退款或者通过法律途径来处理退款问题。消费者在处理退款问题时，应该保留好相关订单信息、快递单号等证据，以便帮助顺利解决问题。希望以上信息对你有所帮助。
