天猫超市是阿里巴巴旗下的一家在线零售平台，为用户提供各种商品的购买服务。物流运输是天猫超市保证商品能够及时送达用户手中的必要环节，因此物流运输的畅通与否对用户购物体验至关重要。如果用户在购买商品的过程中遇到物流停滞的情况，需要及时投诉并寻求解决方案。
首先，用户在发现物流停滞的情况时，应该尽快联系天猫超市的客服人员，进行投诉并了解具体原因。天猫超市客服电话为95121，用户可以通过拨打该电话与客服人员取得联系，描述遇到的问题并询问解决方案。客服人员会根据用户描述的情况进行处理，为用户提供相应的帮助和建议。
其次，用户还可以通过天猫超市的官方网站或APP平台进行投诉。用户可以登录天猫超市的官方网站或APP，进入客服中心或投诉通道，填写相关信息并提交投诉内容。在投诉中用户应该详细描述遇到的问题，提供相关订单号、物流信息等证据，以便天猫超市客服人员能够更快地了解情况并解决问题。
另外，用户还可以选择通过社交媒体平台进行投诉，如微博、微信等。用户可以通过在社交媒体平台发表投诉内容，@天猫超市官方账号或相关运输公司的官方账号，引起更多人关注，提高投诉的曝光度，从而促使天猫超市尽快解决问题。
最后，如果用户在投诉后仍未得到满意的解决方案，可以向相关监管部门投诉。用户可以向工商局、消费者协会等监管机构投诉，反映天猫超市物流运输的停滞情况，并要求相关部门进行调查处理。
总的来说，当用户在购物过程中遇到天猫超市物流停滞的情况时，应该及时进行投诉并寻求解决方案。通过与天猫超市客服人员联系、通过官方网站或APP投诉、通过社交媒体平台投诉以及向监管部门投诉等方式，用户可以帮助天猫超市及时解决物流问题，保障自己的权益和购物体验。
