天猫超市是一家在线零售平台，在购物流程中，可能会遇到一些问题，例如订单未放货的情况。这种情况可能是由于库存不足、物流延误或其他原因导致的。如果您遇到天猫超市订单未放货的问题，可以通过以下几种途径进行处理：
1. 联系客服：第一时间与天猫超市客服取得联系，向他们说明您的订单未放货的情况。客服会帮助您查询订单的状态，并协助您解决问题。您可以通过天猫超市官方网站或APP上的在线客服功能与客服进行沟通。
2. 查看订单详情：登录天猫超市的账户，在“我的订单”页面查看订单详情，确认订单状态是否为“待发货”。如果订单状态长时间没有改变，可能是出现了问题，需要及时处理。
3. 提交投诉：如果联系客服无法解决问题，您可以提交投诉，向天猫超市提出您的问题和意见。在天猫超市官方网站或APP上有专门的投诉渠道，您可以通过这个渠道提交您的投诉，并等待处理。
4. 取消订单：如果订单长时间未放货，您可以选择取消订单并申请退款。在天猫超市的订单详情页面中有取消订单和申请退款的选项，您可以根据实际情况选择取消订单，并填写退款原因。
总的来说，如果遇到天猫超市订单未放货的情况，首先应该与客服取得联系，通过正规途径解决问题。如果客服无法解决问题，可以通过其他途径处理，如提交投诉或取消订单。在处理问题的过程中，要保持耐心和理解，与客服沟通时要礼貌、清晰地表达问题，以便尽快解决订单未放货的情况。希望您的购物体验顺利愉快！
