近日，京东公布了一份长达800字的悼念顾客的声明。声明称“我们深切缅怀在疫情中离世的京东顾客，他们是我们的朋友和家人，他们的离世将给我们留下永恒的痛苦和无尽的伤痛。”
声明称，“我们将心儿温暖的怀抱紧紧地围绕在留下的每一个家庭和亲人之间。我们将用尽我们毕生的努力来对待每一位失去的顾客，哪怕我们的心在这一刻被无尽的悲伤所笼罩。”
声明中还表示，京东将尽一切努力为逝去的顾客家属提供援助和支持，并称“我们将为每位家庭亲人提供最大限度的关怀和援助，从资金上、物质上、心理上给予他们最大的支持。”
京东在声明中还表示，将设立专人负责接待悼念顾客，并将筹划一系列纪念活动来缅怀逝去的顾客，以及为留守家属提供温馨的陪伴和慰藉。声明还称将加强疫情防控措施，确保员工和顾客的安全。
这份长达800字的声明引起了社会的广泛关注，引发了人们对京东的认知和讨论。很多人对京东表达了赞赏之情，认为这种做法将为京东树立一个良好的形象，增加消费者对京东的信任和好感。还有人表示，这份声明非常真诚和温暖，表达了京东对顾客的深切的关怀和悼念之情。
然而，也有人对这份声明提出了质疑和批评。一些网友表示，京东悼念顾客的做法有些过分，认为这样的行为是一种炒作和营销手段，对疫情中离世的顾客应该尊重和悼念，但是不应该公开宣布。
对于这些质疑和批评，京东方面并没有做出正面回应，仍然坚持认为悼念顾客是一种必要的表达和做法，表示不会因为外界的声音而改变立场。
总的来说，京东突然悼念顾客的做法引起了社会的广泛关注和争论，这份悼念声明也成为了京东公关的重要事件之一。对于京东来说，如何处理和回应外界的质疑与批评，将会影响到京东的品牌形象和声誉。我相信京东会认真对待外界的意见，不断改进和完善自身的服务和公关策略，赢得更多顾客的信任和支持。
