天猫超市是国内领先的综合性电商平台之一，其经营范围涵盖了食品、饮料、日用品等多个领域，并提供了一系列优质的服务，其中包括退货服务。但是，天猫超市目前并没有人工客服进行退货服务，但是提供了其他多种方式帮助用户解决退货的问题。
首先，用户可以登录天猫超市官网，在“我的订单”页面找到需要退货的订单，点击“申请退款”并填写退货原因和退款金额。天猫超市客服会在收到退货申请后进行审核，并尽快安排退货流程。
其次，天猫超市的“退货申请”页面也提供了详细的退货流程和退货注意事项，用户可以仔细阅读后按照要求进行操作，以便更快地完成退货。
另外，在天猫超市的官方社交媒体平台上（如微博、微信公众号等），用户也可以通过私信的方式与天猫超市客服进行沟通，向客服咨询退货的问题，并得到专业的解答和帮助。
在以上几种方式中，用户可以选择最适合自己的方式与天猫超市完成退货服务。虽然没有人工客服参与其中，但天猫超市提供的其他服务方式也能保证用户的需求得到及时响应和满足。
总之，天猫超市作为领先的电商平台，致力于提供出色的服务和完善的保障，虽然没有人工客服参与退货服务，但通过其它方式用户也能够轻松地完成退货。
