在天猫超市购物时遇到问题或需要帮助时，可以通过以下几种方式进行咨询天猫超市客服：
1. 在天猫超市官方网站上进行咨询：在天猫超市的官方网站上，通常会有在线客服的功能，可以通过在线客服与客服人员进行实时交流，询问问题并得到解决。通常在网站的右下角会有一个在线客服的图标，点击即可与客服人员进行沟通。
2. 拨打客服电话咨询：天猫超市也提供客服电话，可以通过拨打客服电话与客服人员进行电话咨询。在天猫超市的官方网站上会公布客服电话，可以直接拨打进行咨询。
3. 使用天猫APP进行咨询：如果在天猫APP购物时遇到问题，也可以直接在APP内进行咨询。在APP内一般会有客服在线的功能，可以直接和客服人员进行沟通。
在咨询天猫超市客服时，建议提前准备好相关问题的描述和订单号等信息，以便客服人员更快地帮助解决问题。在沟通过程中，要以礼貌和耐心的态度与客服人员进行交流，详细描述问题，并听从客服人员的建议和指导，共同努力解决问题。
总的来说，咨询天猫超市客服可以通过多种渠道进行，只要有耐心和细心描述问题，相信客服人员会尽力帮助解决问题，确保顾客的购物体验。
