当快手退货商家拒签收时，消费者可以采取以下几个步骤来解决问题：
1. 与商家沟通：首先，消费者可以尝试与商家进行沟通，了解拒签收的原因，并尽量解决纠纷。消费者可以说明退货的原因，以及交易的相关信息，希望商家能够配合解决问题。
2. 寻求快手客服帮助：如果与商家沟通无果，消费者可以向快手平台客服寻求帮助。消费者可以将订单号、退货原因及相关证据提交给快手客服，请求他们介入并处理此事。
3. 提出投诉要求退款：如果快手客服也无法解决问题，消费者可以向相关主管部门或消费者协会进行投诉，要求调查处理。消费者可以提供订单详情、快递信息、拒签收的证据等，要求商家退款或重新发货。
4. 提起法律诉讼：如果商家仍然拒绝配合或解决问题，消费者可以考虑提起法律诉讼，维护自己的合法权益。消费者可以寻求法律援助或请律师协助解决问题，通过法律途径追求赔偿或退款。
在处理快手退货商家拒签收问题时，消费者需保留相关证据资料，如订单详情、拒签收的快递单据、沟通记录等，以便日后维权使用。同时，消费者需要保持理性和耐心，通过合理的方式解决问题，避免一味的冲突和对立。希望以上建议对您有所帮助，祝您顺利解决问题。
