在天猫超市购物时，如果商品没有送到，是可以进行退货的。天猫超市作为一个知名的电商平台，为了保障消费者的权益，提供了全面的售后服务，其中包括退货服务。消费者可以根据自己的需求和情况，选择退货或换货的方式来解决问题。
首先，如果在购买商品后没有收到物品，消费者可以直接联系天猫超市的客服人员，说明情况并提出退货要求。客服人员会帮助消费者处理退货事宜，帮助消费者及时取得退货的资格和流程。消费者可以选择退款或换货的方式，根据自己的需求来选择最适合的退货方式。
其次，消费者在遇到商品没有送到的情况时，也可以选择通过天猫超市的官方网站或手机App进行退货操作。在网站或App上提交退货申请后，客服人员会及时处理退货事宜，并向消费者发送退款或换货的相关信息。消费者只需要按照指引进行操作，即可完成退货流程。
此外，消费者在进行退货操作时需要注意一些事项。首先，消费者要保留好购买商品的发票和购物凭证，以便万一发生纠纷时能够及时提供相关凭证。其次，消费者需要保持商品的原包装和配件完整，以便退货时能够顺利进行。最后，消费者在退货时需要遵守天猫超市的退货政策和规定，以免出现退货失败或延误的情况。
总之，在天猫超市购物时，如果商品没有送到是可以退货的。消费者只需要及时联系客服人员或通过官方网站、手机App进行退货操作，按照流程完成退货事宜即可。消费者在进行退货操作时需要保留相关凭证和遵守规定，以保证退货顺利进行。天猫超市为消费者提供了方便快捷的退货服务，保障了消费者的权益，让消费者更放心地购物体验。
