天猫超市是阿里巴巴集团旗下的在线超市平台，为用户提供方便快捷的网上购物体验。作为一家在线超市，其送货速度也是用户们比较关心的问题之一，如果超出了承诺的送货时间，那么就需要进行赔付。
一、天猫超市送货赔付标准
根据天猫超市的规则，在购物时，在商品页面会有显示该商品的“送达时限”时间，即该商品标注的送达日期（天猫超市一般为24小时内到达）。
如果订单异常，天猫超市会延迟送达，则消费者可以根据订单编号投诉，天猫超市将对此进行验证并对消费者进行赔偿。
天猫超市在线购物平台的送货赔付标准如下：
1. 货物未按时送达标准
如因物流或天气等原因超过打印的送达时间未送达货品，即为未按时送达。超时时间按照消费者选择的送货方式计算。
① 如同城快递（当地物流或自提）超时15分钟以上，单笔订单赔付3元；
② 如不同城快递（不同省份）超时1个小时以上，单笔订单赔付5元；
③ 如本人签收后商品实际收到时间超过对应送达时间6小时以上，单笔订单赔付10元。
2. 送货人员未遵守约定
如商家和消费者之间有特定的交货时间和交货地点，当天猫超市送货人员无故迟到或未到达指定交货地点的，需要按照以下标准进行赔付：
① 如同城快递（当地物流或自提）超时15分钟以上，单笔订单赔付3元；
② 如不同城快递（不同省份）提前30分钟通知无法保证送达时间，单笔订单赔付5元；
③ 如不同城快递（不同省份）超时1个小时以上，单笔订单赔付10元。
3. 货物丢失、破损和错误送货
如货物丢失、破损或发生错误送货，需要进行赔付。具体标准如下：
① 产品破损，需要提供破损证明照片，并根据破损程度进行赔偿；
② 产品缺失，需要提供配送单照片、签收单照片，并核对库存、快递单；
③ 错误送货，需要提供配送单照片、签收单照片；
④ 在保障范围内（货物正在运输），货物丢失需要提供配送单照片、签收单照片，并核对库存、快递单。
二、如何进行申诉
如果您在天猫超市购物时发现订单延迟了，您可以在订单详情页面点击“申诉”按钮。您也可以直接联系天猫超市客服，进行人工投诉。天猫超市客服会为您提供最优质的服务，帮助您解决问题。
在申诉时，您需要提交订单号、照片证据等相关信息。天猫超市的客服人员会根据您提供的信息，进行核实并在合理范围内给予您相应的赔偿。
三、总结
天猫超市是一家专业提供在线购物服务的平台，其送货速度也是其服务质量的一部分。通过明确的送货赔付标准，天猫超市为消费者提供了更加优质的服务，让消费者购物更加方便和安心。如果您在购物时遇到了订单延迟等问题，可以及时进行投诉，获得相应的赔偿，在保证自身权益的同时，也提高了整个平台服务的质量。
