天猫超市卡是一种预付卡，用户可以在天猫超市购物时使用。通常情况下，预付卡是不可以退款的，因为用户已经将钱款存入卡内，预付卡的本金一旦存入便不能退回。但是，有些情况下天猫超市卡是可以退款的，比如在以下情况下：
1. 当用户购买了天猫超市卡后，卡内余额未被使用，用户可以将天猫超市卡退回并退还本金。在这种情况下，用户需要联系客服部门，按照相关流程和要求进行办理。
2. 当用户购买的天猫超市卡出现了问题，比如因为系统故障而无法使用，或者因为卡号密码错误等原因导致卡无法使用，用户也可以申请退款。用户需要提供相关证据和资料，将问题卡退回给天猫超市进行检查，确认问题后可以退还本金。
3. 如果用户购买了天猫超市卡后因为个人原因需要退款，比如购买错误、超市卡余额未使用等情况，用户也可以向客服提出退款申请。在这种情况下，天猫超市可能会根据情况酌情处理，有可能会收取一定的手续费或者有一定的退款限制。
需要注意的是，每家电商平台的政策和规定可能有所不同，用户在购买预付卡时应仔细阅读相关条款，了解退款政策。另外，退款流程可能会有一定的时间和手续要求，用户需要耐心等待并按照流程操作。
总之，天猫超市卡可以退款，但是退款的条件和流程都需要按照天猫超市的规定和要求进行。用户在购买预付卡时需要谨慎考虑，避免发生不必要的麻烦和损失。
