饿了吗是一家知名的外卖平台，而天猫超市则是一个在线购物的平台，两者虽然属于同一个公司，但提供的服务却不尽相同。饿了吗主要提供外卖服务，而天猫超市则是提供各种商品的购物服务。因此，如果在饿了吗上下单了食物，是不可能送货到家的。
然而，有时候人们会在天猫超市下单食品和生鲜产品，但却遇到送货问题。这可能由于各种原因造成的，比如配送范围不足、送货员短缺等等。如果碰到这种情况，应该及时联系客服处理。天猫超市一般会在订单确认后的一段时间内送到，如果逾期未送，可以主动联系客服查询情况。
对于消费者来说，遇到此类问题可能会感到不满。但作为一个平台，要考虑到各种情况，避免这种情况的发生需要平台方多加注意。配送系统应该更加完善，配送员数量也要增加，以应对高峰期的订单量。有时也不能完全怪责平台方，可能是外部因素导致配送延迟，比如天气原因、交通拥堵等。
总的来说，消费者在购物时要选择信誉良好的平台，提高遇到问题后的处理效率。作为平台方，更要重视消费者的体验，提供更好的服务，解决配送问题，提高用户满意度。这样才能吸引更多用户，提高平台的竞争力。希望天猫超市能够不断完善服务，提高配送效率，让消费者在购物过程中更加愉快。
