公众号的公关用处是建立和维护企业品牌形象、传递正面信息、提高公众对企业的认知度和好感度、促进产品销售和品牌推广、建立粉丝关系等。通过公众号的公关工作，企业可以有效地与公众沟通，传达企业理念和产品信息，引导公众对企业的正面认知和好感度，从而提升企业的声誉和品牌形象。
首先，公众号的公关工作可以帮助企业建立积极的品牌形象。通过发布有关企业文化、愿景、使命等文章，以及宣传企业的社会责任和公益活动，企业可以向公众展示自己的正面形象，树立诚信、负责任和高度社会责任感的品牌形象，提升公众对企业的好感度和认知度。
其次，公众号的公关工作可以传递企业正面信息。企业可以通过公众号发布优质的内容，如原创文章、行业资讯、产品介绍等，向公众传达企业的实力、成就和创新，引导公众对企业有更深入了解，提高企业的公信力和声誉度。
此外，公众号的公关工作还可以促进产品销售和品牌推广。通过公众号发布产品促销信息、产品介绍、用户评价等内容，推动产品的销售和品牌的宣传，吸引更多消费者关注和购买企业产品，提升企业的市场份额和竞争力。
最后，公众号的公关工作还可以建立粉丝关系。企业通过不断更新发布内容、互动互动粉丝、举办线上活动等方式，吸引更多粉丝关注和互动，建立与粉丝的紧密联系和互动关系，提升粉丝忠诚度，增强品牌粉丝粘性，为企业的长期发展提供持续支持。
综上所述，公众号的公关工作在当今信息化时代具有重要的作用，可以帮助企业树立良好的品牌形象、传递正面信息、促进产品销售和品牌推广、建立粉丝关系等，为企业的发展和成长提供有力支持。因此，企业应重视公众号的公关工作，加强内容策划、粉丝互动和危机应对等方面的工作，提升公众对企业的认可度和忠诚度，推动企业的可持续发展。
