投诉公众号的作用是保障公众的权益，维护社会秩序，促进公众号规范运营。在互联网时代，公众号作为传播信息和观点的平台，扮演着重要的角色。然而，也有一些公众号存在违规违法行为，如传播虚假信息、侵犯他人权益、诱导消费等问题，给公众带来负面影响。因此，及时投诉问题公众号，是维护社会公共利益、保护消费者权益的重要举措。
首先，投诉公众号可以有效防范网络谣言的传播。随着互联网的普及和发展，网络谣言屡禁不止，给社会秩序和公共利益造成了严重威胁。一些不法分子通过公众号传播虚假信息或谣言，欺骗公众，危害社会稳定。及时投诉问题公众号，有助于封掉传谣平台，打击网络谣言，维护公众利益和社会和谐。
其次，投诉公众号可以保护消费者权益。一些商家或个人利用公众号发布虚假广告或夸大宣传，欺骗消费者，导致消费纠纷。及时投诉问题公众号，能够有效打击不法商家，维护消费者合法权益，促进市场秩序的健康发展。
再次，投诉公众号可以规范公众号运营行为。一些公众号存在违规违法行为，如侵犯他人知识产权、传播淫秽色情信息、诱导消费等问题，严重扰乱了网络传播秩序。政府部门和相关机构要加强对公众号的监管，严格规范其运营行为，保护公众利益。公众通过投诉问题公众号，可以促使相关部门查处违法违规行为，推动公众号规范运营，提升其社会责任感。
总的来说，投诉公众号是一项维护公共利益、保护消费者权益、促进社会和谐发展的重要举措。通过投诉问题公众号，可以有效打击网络谣言、维护消费者权益、规范公众号运营行为，推动网络社会良性发展。因此，公众要积极行使自己的监督权利，向相关部门反映问题，共同营造清朗的网络空间。
