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京东有货怎么退款?

2024-12-31 15:18:14 电商网站 责编:宋帅帅 1495浏览

退款流程如下:

1. 在京东网站或APP上登录您的账号,找到已购买的商品列表,点击需要退款的商品进入订单详情页面。

2. 在订单详情页面找到“申请售后”或“退款/退货”按钮,点击进入申请退款流程。

3. 填写退款申请表格,选择退款原因并填写退款金额。京东的退款原因包括:商品质量问题、商品错发/漏发、商品破损、不喜欢/不想要等。

4. 提交申请后,等待京东客服审核。通常情况下,京东客服会在1-3个工作日内处理您的退款申请。

5. 京东客服会通过站内消息或电话与您联系,告知您的退款申请是否通过。如果申请通过,您将收到退款金额的短信或站内信通知。

6. 通常情况下,退款会在3-15个工作日内退回到您的支付账户中。具体到账时间取决于您的支付方式和银行的处理速度。

注意事项:

1. 退款申请必须在商品签收后7天内提交,否则将无法申请退款。

2. 商品必须保持原包装完好,未经使用、未拆封,否则可能影响退款申请的通过。

3. 京东有货的商品包括自营商品和商家商品,退款流程可能略有不同,请根据实际情况操作。

总的来说,京东有货的退款流程比较简单和方便,遇到问题可以随时联系京东客服进行咨询和处理。希望以上内容对您有所帮助。

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