天猫超市作为阿里巴巴集团旗下的一家在线超市，提供便捷的购物体验，让消费者可以在家中轻松地购买到各种生活用品和食品。然而，由于快递过程中可能会出现盒子损坏的情况，导致商品受损。在这种情况下，消费者有权要求天猫超市进行相应的赔偿。
首先，消费者在收到包裹时应当仔细检查外包装是否有破损或变形等情况，如果发现问题，可以在快递员在场的情况下打开包裹进行检查。如果发现商品因为盒子破损而受损，消费者可以拍照并向天猫超市客服进行投诉，要求赔偿。
其次，消费者在向天猫超市客服投诉时，应当提供详细的证据，包括破损商品的图片、订单号、收货地址等信息，以便天猫超市客服进行核实和处理。天猫超市客服会在收到投诉后尽快处理，一般会在3个工作日内给出答复。
最后，根据天猫超市的赔偿规定，如果商品由于盒子破损而受损，消费者可以选择要求退款、换货或部分退款。如果商品无法正常使用或食用，消费者可以要求全额退款；如果商品可以继续使用或食用，消费者可以要求部分退款。天猫超市会根据实际情况进行相应的赔偿。
总的来说，天猫超市在盒子破损导致商品受损的情况下，应当按照相关规定进行赔偿，保障消费者的权益。消费者在遇到此类情况时，应当及时向天猫超市进行投诉，并提供详细的证据，以便快速解决问题。另外，消费者也可以要求天猫超市改进包装方式，减少因为盒子损坏而导致商品受损的情况发生，提升购物体验。希望消费者和天猫超市能够在合作中建立更加良好的双向沟通和信任关系。
