在天猫超市购物时，如果遇到配送到家出现问题，您可以通过以下步骤进行索赔：
1. 检查订单信息：首先，确认您的订单是否包含配送到家的服务。在购物过程中，您可以选择配送到家或到店自提等服务，务必确保您选择的是配送到家服务。
2. 联系客服：如果订单中包含配送到家服务，但您未收到商品或配送出现问题，您可以通过天猫超市的客服渠道进行投诉和索赔。在天猫超市的网站或APP上，您可以找到客服联系方式，通常包括在线客服、电话客服等多种途径。您可以向客服提供订单编号、配送详情以及问题描述，客服会帮助您处理投诉和索赔。
3. 提供证据：在与客服沟通时，您可能需要提供一些证据以支持您的索赔。这些证据可以包括订单截图、配送单据、商品照片等，有助于客服更快地帮助您解决问题。
4. 解决问题：一旦客服受理了您的索赔，他们会尽快处理您的问题。通常，客服会协调快递公司重新配送商品，或者给予您一定的补偿或退款。在整个处理过程中，您可以主动与客服沟通，及时了解订单处理情况。
5. 留下评价：最后，无论您的问题是否得到满意解决，都可以在订单完成后留下评价。通过评价，您可以表达对天猫超市和客服的满意度，也可以帮助其他消费者了解服务质量。
总而言之，天猫超市配送到家出现问题时，您可以通过合理的投诉和索赔流程解决您的问题。与客服合作，提供有效的证据，并及时沟通，相信您的问题会得到妥善处理。愿您在天猫超市购物愉快！
