天猫超市是阿里巴巴旗下的电商平台，作为全球最大的中文网上交易平台，其服务质量一直备受消费者关注，配送时间也是其中一个重要方面。天猫超市承诺配送时间，如果超出承诺时间会给予相应的赔偿。
首先，天猫超市在购物结算时会明确告知顾客预计的配送时间，一般情况下在1-3个工作日内送达。如果因为各种原因导致配送时间延误，天猫超市会在第一时间通知消费者，并确保及时处理。
如果消费者收到商品后发现配送时间超出了承诺时间，可以通过以下方式索赔：
1. 追踪订单：在天猫超市的官方网站或APP上登录个人账号，找到已购买的商品订单，可以查询订单的配送状态和预计送达时间。如果超出承诺时间，可以选择联系天猫客服进行投诉和索赔。
2. 联系客服：在天猫超市的网站或APP上找到客服的联系方式，通过在线客服、电话或邮件等方式联系客服。向客服说明情况，提供订单号和相关证据，客服会帮助处理并给予相应的赔偿。
3. 提交赔偿申请：在与客服沟通后，如果客服认可配送时间超出承诺时间，消费者可以提出索赔申请。一般情况下，天猫超市会按照一定标准进行赔偿，比如返还部分订单金额、赠送优惠券或积分等。
4. 留意赔偿政策：天猫超市会根据具体情况和配送延误的原因制定赔偿政策，消费者在索赔时需要了解相关规定并配合提供证据。一般情况下，天猫超市会尽快处理赔偿申请，并确保消费者的权益不受损害。
总的来说，天猫超市承诺配送时间，一旦超出承诺时间，消费者有权要求赔偿。在日常购物中，消费者也可以通过关注订单状态、及时联系客服等方式保障自己的权益。天猫超市在服务质量和售后保障方面一直秉持着客户至上的原则，消费者可以放心购物并享受到优质的购物体验。
