当您在京东购物后未收到货物时，可能会感到焦虑和担忧。但请不要担心，京东为消费者提供了一系列保障措施，确保您的权益得到保障。以下是未收到货物时的操作步骤：
1.先确认订单状态：在未收到货物前，先登录您的京东账号，查看订单状态。如果订单状态显示为“已发货”或“已签收”，但您未收到货物，可能是因为配送员未联系您或其他原因导致。此时，您可以尝试与快递公司联系，确认货物的具体情况。
2.联系卖家客服：如果订单状态显示为“已发货”但您未收到货物，可以直接联系卖家客服。在订单详情页面找到卖家客服联系方式，与卖家客服取得联系，说明您未收到货物的情况。卖家客服会帮助您核实订单情况，提供解决方案。
3.申请退款：如果您联系卖家客服后无法解决问题，或者卖家客服无法提供满意的解决方案，您可以申请退款。在订单详情页找到“售后申请”按钮，点击后选择“退款”，填写相关信息，等待审核即可。一般情况下，退款将在7个工作日内处理完成。
4.申请投诉：如果您经过多次联系卖家客服仍未得到满意解决方案，或者卖家客服拖延不处理，您可以进行投诉。在订单详情页找到“投诉”按钮，填写相关信息并提交。京东客服会介入处理，确保您的权益得到保障。
5.留意物流信息：在未收到货物时，可以根据订单详情页提供的快递单号查询物流信息。有时候，快递员可能会联系您安排送货时间，或者将货物放在指定的地点。及时查看物流信息，有助于您更快地找到解决问题的方法。
总的来说，未收到货物时，不要慌张，应根据以上步骤依次进行操作。在联系卖家客服时，保持耐心和礼貌，商家一般会尽力解决问题。如有需要，可以在规定时间内提出投诉，让京东客服介入处理。最重要的是保持沟通，及时了解订单状态，确保自己的权益得到保障。希望您顺利解决问题，早日收到心仪的商品。
