京东店铺购物确实存在客服服务，而且京东作为中国最大的电子商务平台之一，其客服服务体系非常完善，为消费者提供了多种联系客服的方式，以确保用户在购物过程中能够获得及时、有效的帮助和服务。
首先，用户可以通过拨打客服热线电话进行咨询和投诉。京东客服热线提供了全天候的服务，用户可以拨打客服电话400-606-5500，获得关于订单查询、商品咨询、退换货服务等方面的帮助。此外，京东还提供了在线客服咨询功能，用户可以通过网站或APP在线与客服进行沟通交流。
其次，京东还设有多个专门的服务热线，如退换货服务热线、支付热线等，方便用户根据具体问题选择合适的热线进行咨询。此外，在京东平台上还设有在线投诉平台，用户可以在购物遇到问题或纠纷时提交投诉，京东将尽快处理并对用户进行反馈。
另外，京东还为用户提供了丰富的自助服务功能，用户可以在个人账户中查看订单状态、申请退换货、查看商品售后信息等。京东还设有售后服务中心，用户可以在各大城市的售后服务站点进行退换货、维修等售后服务，全方位保障消费者的权益。
总的来说，京东作为一家成熟的电子商务平台，客服服务体系非常完善，用户可以通过多种渠道获得帮助和服务，并且京东的客服团队会在第一时间为用户解决问题，提供满意的购物体验。所以，可以放心地在京东店铺购物，有客服在身边随时答疑解惑。
