京东自营的返厂维修服务相对比较简便，顾客只需按照以下步骤进行操作即可：
首先，如果用户购买的商品出现了质量问题或者需要进行维修，可以登录京东官网或者APP，在“我的订单”页面找到需要维修的商品，点击“售后”按钮，选择“申请返修”服务。
其次，在“售后服务”页面选择“返厂维修”服务，并根据提示填写相关维修信息，例如故障描述、维修要求等等。接着点击“提交申请”，等待京东客服的审核并确认后，系统将生成一个售后服务单。
然后，用户需要将商品在指定的时间内打包好，按照售后服务单上的地址信息寄回京东指定的售后维修点。在寄送商品的过程中，建议用户注意保护好商品，以防在运输过程中造成二次损坏。
接下来，京东售后维修点收到包裹后会进行检测和维修，并在维修完成后联系用户确认。可以通过京东官网或者APP的“我的售后”页面查看维修进度，了解商品的维修情况。
最后，京东维修点将商品维修完成后寄回用户手中。用户收到维修好的商品后需要仔细检查是否符合自己的要求，如果有任何问题可以再次联系京东客服进行沟通处理。
需要注意的是，京东的返厂维修服务通常需要1-2个工作日完成审批和安排，整个维修周期视商品问题的严重程度而定，一般不会超过15个工作日。同时，京东官方售后维修点会尽力提供高效、优质的维修服务，保障用户的权益和满意度。
总的来说，京东的返厂维修服务流程相对简单明了，用户只需要按照指引操作，耐心等待维修完成即可。京东为用户提供了便利的售后服务，在商品出现问题时能够及时解决，让用户的购物体验更加放心和愉快。如果用户在使用过程中遇到任何问题，都可以通过京东的售后服务进行解决，让购物更省心、更放心。
