在京东购物过程中，如果遇到商品质量问题或者不符合预期，可以选择退款操作。退款操作分为三种情况：自主退货、平台介入和换货退款。
1. 自主退货：
如果在签收商品后发现有质量问题或者不喜欢，可以在“我的订单”页面中选择对应的订单，进入订单详情页，然后点击“申请退款”按钮。根据退货原因填写相关信息，并上传退货凭证，如图片或视频等。待商家审核通过后，按照系统提示将商品退回对应的仓库或商家地址，等待退款。
2. 平台介入：
如果在自主退货过程中遇到商家无响应或拒绝接受退货的情况，可以选择平台介入。在订单详情页面找到“联系客服”按钮，进入页面后选择“申诉售后问题”，填写相关信息并提交。京东客服会介入并调解双方的纠纷，最终解决问题。
3. 换货退款：
对于有质量问题或不符合预期的商品，可以选择换货退款，在“我的订单”页面中找到对应订单，选择“申请售后”选项。选择“退货”并填写相关信息，商家审核通过后会寄出新的商品或者进行退款。
需要注意的是，退款的具体流程和时间会根据不同商品和商家而有所不同。平台将在用户提交退货申请后进行审核，一般会在7个工作日内完成退款操作。在退款完成后，款项将返回到原支付账户中，可能需要1-3个工作日到账。
总的来说，在京东购物中如果遇到退款问题，可以根据具体情况选择自主退货、平台介入或换货退款。通过合理操作和耐心等待可以顺利完成退款流程，并及时获得退款金额。
