在天猫超市购买的商品，如果需要退货和退款，可以通过以下步骤来操作：
1. 登陆天猫超市官方网站或手机APP，进入“我的订单”页面，找到需要退货的订单。
2. 点击进入订单详情页面，找到需要退货的商品，点击“退款/退货”。
3. 在弹出的退货页面中，选择“仅退款”或“退款退货”等退货原因，并填写退货说明和图片（如果需要），然后提交申请。
4. 申请提交后，客服人员会在1-2个工作日内审核您的退货申请，并会联系您确认退货事宜。
5. 审核通过后，客服人员会提供退货地址和退货物流信息，您需要按照客服要求将商品寄回指定地址。
6. 寄回商品后，您需要保留好快递单号，以便查询物流信息和退款进度。
7. 客服收到退货商品后，会进行验收并处理退款事宜。一般情况下，退款会在7个工作日内完成。
需要注意的是，在申请退货之前，请务必仔细阅读天猫超市的退货政策，确保符合退货条件。另外，退货商品必须保持原包装及配件完整，并保持商品无人为损坏，否则可能会影响退货申请的成功。
总的来说，天猫超市自营配送的退货流程相对比较简单和顺畅，只要按照以上步骤操作，基本上可以顺利完成退货和退款的处理。如果在退货过程中遇到问题，可以随时联系客服人员进行咨询和解决。
