即墨优选公众号作为一家线上购物平台，为用户提供了便捷快捷的购物体验。但是在购物过程中，难免会遇到一些问题，比如收到的商品不符合期望、质量有问题等等。这时候就需要进行退货退款的操作。下面我将介绍即墨优选公众号如何退货退款的具体操作步骤。
首先，需要在即墨优选公众号上进入“我的订单”页面，找到需要退货的订单。在订单详情页面中，点击“申请售后”，选择“退货退款”选项。
接着，填写退货原因、退货数量、退货金额等相关信息。在填写退货原因时，可以选择提供文字说明或者上传相关照片作为凭证。这些信息将有助于平台审核并给出最终处理结果。
然后，提交退货申请。平台接到申请后会进行审核，一般会在一个工作日内给出答复。如果审核通过，用户可以进行退货操作；如果审核未通过，平台会提供相应的解释和处理建议。
在进行退货操作时，用户需要按照平台提供的指引将商品打包好，保持原包装完整，并附上退货申请中的相关信息。然后联系客服或快递公司上门取件或选择快递寄回。
最后，等待退款。平台在收到退货商品并确认无误后，会将退款金额原路返回到用户的付款账户。一般情况下，退款的处理时间为3-7个工作日，具体以银行到账时间为准。
需要注意的是，在进行退货退款操作时，用户需要保持商品原样，不影响二次销售。并按照平台规定的时间内进行操作，否则可能会影响退款流程。
总的来说，即墨优选公众号的退货退款流程比较简单明了，只要按照平台规定的步骤进行操作，通常能够顺利完成退货退款流程。希望以上内容对您有所帮助，如有其他疑问，可以随时联系客服进行咨询解答。
