天猫超市配送员是负责将顾客在天猫超市购买的商品送至顾客指定地址的员工。他们的主要工作包括以下几个方面：
1. 商品准备：配送员需要根据订单信息在仓库中准确地找到顾客所购买的商品，并对商品进行核对和包装。他们要确保商品完整无损，并在送达时保持商品的质量。
2. 路线规划：配送员根据顾客所在的地址以及送货量来规划最佳的送货路线。他们需要考虑交通状况、路况和配送时效等因素，以确保能够及时将商品送达。
3. 送货上门：配送员需要将准备好的商品载入配送车辆，然后根据规划好的路线依次送货上门。他们需要按照顾客指定的送货时间将商品送达，并确保商品送达时有人签收。
4. 服务态度：配送员需要具备良好的服务态度，礼貌待人、耐心细致。当遇到顾客提出的问题或需求时，配送员需要尽力解决，保持沟通畅通。
5. 客户反馈：配送员需要及时记录顾客的反馈意见和建议，及时反馈给上级领导以便做进一步改进。
总的来说，天猫超市配送员的工作主要是配送商品，保证商品在规定时间内送到顾客手中，提供良好的服务体验。他们的工作不仅仅是送货上门，更重要的是作为商家和顾客之间的纽带，为双方建立起高效便捷的联系，为天猫超市的发展贡献自己的力量。
