如果你在天猫超市莫名其妙地收到了一笔款项或者有任何问题需要投诉，你可以通过以下几种途径来解决问题：
1. 在天猫超市官网上进行投诉：首先，你可以登录天猫超市的官方网站，找到在线客服或者投诉渠道，向他们说明你的问题。在提交投诉时，一定要提供详细的信息，包括交易时间、金额、支付方式等，并附上相关证据，比如订单截图、支付凭证等。天猫超市的客服会尽快处理你的问题，并给予合理的解释和处理。
2. 在天猫超市APP上进行投诉：如果你是通过手机购物并收到了莫名款项，可以在天猫超市的APP上进行投诉。找到“我的订单”或“订单详情”，然后提交投诉内容。同样要提供详细信息和相关证据，以便客服部门更好地帮助你解决问题。
3. 至天猫超市门店进行投诉：如果你有实体门店的购物经历，并遇到了问题，可以直接前往门店投诉。和店员交流并解释事情的经过，让他们协助你解决问题或者给出合理解释。
4. 在社交媒体或者消费者维权平台上投诉： 如果你在以上渠道无法得到满意的解决，可以在微博、微信等社交媒体平台上进行投诉，或者向消费者维权平台反映情况。通过公开渠道披露问题，可能会得到更快速度的解决。
总的来说，遇到天猫超市莫名其妙到账问题时，应立即与相关方面取得联系，提供详细信息和相关证据，耐心等待处理结果。如遇投诉无果，可以考虑联系消费者协会、法院等渠道进行维权。希望以上建议能帮助你解决问题，获得合理的解决方案。
