天猫超市预存退款的流程可以分为以下几个步骤：
1. 登录天猫超市账号
首先，需要登录天猫超市账号，进入“我的天猫”页面。
2. 进入预存余额页面
在“我的天猫”页面中，找到“预存余额”选项，点击进入。
3. 申请退款
在预存余额页面中，找到“退款申请”选项，点击进入填写退款申请表格。需要填写预存余额的金额和退款原因等信息。退款原因必须是天猫超市能够接受的理由，例如商品质量问题、收货问题等。
4. 提交退款申请
填写完退款申请表格后，点击“提交申请”按钮。之后，天猫超市客服人员将会对退款申请进行审核，审核通过后，就可以开始退款流程了。
5. 确认接收退款
天猫超市客服人员审核通过后，会将退款金额退回到预存余额账户中。您可以在“预存余额”页面中查看到退款金额的变化。退款成功后，您需要确认接收退款，才能完成整个退款流程。
需要注意的是，天猫超市预存余额的退款金额会在3-5个工作日内退回到您的支付账户中。如果超过了这个期限还未收到退款，可以联系天猫超市客服人员咨询解决方案。
同时，需要特别强调的是，天猫超市并不支持直接提现预存余额，只能通过退款的方式将余额退回到您的支付账户中。
