要恢复网易账号原来的手机号,首先需要确认原手机号仍然可用且没有被其他人注册使用。如果原手机号已经停用或者无法使用,那就需要联系网易客服进行人工处理。以下是具体步骤:
1. 打开网易官方网站或者应用,找到账号登录入口,输入原手机号和密码进行登录。
2. 如果忘记密码,可以点击“忘记密码”选项,然后按照系统提示进行重新设置密码。
3. 进入账号设置界面,找到“修改手机号”或者“更改绑定手机号”的选项,点击进入。
4. 系统会要求输入新的手机号码,同时会发送验证码到该手机号,验证身份。
5. 如果您还可以接收原手机号码验证码,那么可以直接输入原手机号码并验证,系统会自动将该手机号码恢复为账号绑定手机号。
6. 如果无法接收原手机号码验证码,那就需要选择“无法收到验证码”选项,然后联系网易客服人员进行处理。
7. 客服人员会要求您提供账号信息、身份证明等相关信息,以便核实身份并帮助您更改绑定手机号码。
8. 提供完整的身份证明及相关信息后,客服人员会进行审核,审核通过后会为您解绑原手机号码或者更改成新的手机号码。
需要注意的是,在进行任何账号变更操作时,一定要确保账号安全,避免泄露个人信息和密码,以免账号被盗用。此外,如果发现账号存在异常情况或者被恶意使用,应及时联系网易客服进行处理,并考虑修改密码和增强账号安全设置。
总之,恢复网易账号原来的手机号码需要通过网易官方渠道进行操作,可以根据系统提示和客服指引完成相应的步骤。希望以上信息对您有帮助,祝您成功恢复原手机号码并保障账号安全。