天猫超市是阿里巴巴旗下的一个在线零售平台，提供各类商品的购买和配送服务。在天猫超市上购物的消费者通常会遇到一些问题或需要人工服务，比如查询商品信息、咨询配送情况、解决订单问题等。所以，天猫超市也提供人工服务客服来满足消费者的需求。
在天猫超市的网站或App上，通过点击“联系客服”或“在线客服”等入口，消费者可以直接与人工服务客服进行沟通。人工服务客服通常会在工作时间内提供实时的在线客服服务，帮助解决消费者的问题和疑问。
与智能客服相比，人工服务客服能够更好地理解消费者的需求，给予更加个性化和专业的解答和指导。当消费者遇到复杂的问题或需要更详细的帮助时，人工服务客服可以提供更加细致和具体的支持，帮助消费者更快地解决问题。
人工服务客服在天猫超市的作用不仅在于解决问题，还可以提供更多的购物建议和推荐。消费者可以向客服咨询商品的性能特点、适用场景和品质等信息，以便更好地选择商品。此外，人工服务客服还可以帮助消费者解决退换货、投诉建议和订单跟踪等问题，提供更全面的售后服务。
天猫超市的人工服务客服团队通常是由经过专业培训和具有丰富工作经验的客服人员组成。他们具有良好的沟通能力和服务意识，能够快速、准确地解决消费者的问题，并提供高质量的服务体验。
总的来说，天猫超市提供人工服务客服是为了提升消费者的购物体验，让消费者能够更加方便、快捷地购买所需的商品，解决各种购物中遇到的问题。消费者在使用天猫超市的时候，如果遇到问题或需要帮助，可以随时联系人工服务客服，得到及时的支持和解答。通过人工服务客服的帮助，消费者可以更加轻松愉快地享受网上购物的乐趣。
