投诉天猫超市的流程通常分为以下几个步骤：
1. 提交投诉：首先，消费者需要登录天猫超市的官方网站或APP，在相关页面点击“投诉建议”或“在线投诉”等入口进入投诉页面。在页面上填写自己的基本信息，包括姓名、联系方式、订单号等，并详细描述投诉内容，附上相关证据图片或视频。
2. 投诉受理：天猫的客服人员会在收到投诉后尽快进行受理，并核实投诉的内容。他们会通过内部渠道调查相关情况，与商家联系核实事实，并与消费者沟通确认。
3. 处理投诉：接收投诉的客服人员会根据情况对投诉进行处理，如果涉及违规行为，他们会对商家进行相应的警告、退款、赔偿或者其他处理措施，以确保消费者的权益得到保障。
4. 反馈结果：在处理完投诉后，天猫的客服人员会及时通知消费者处理结果，包括对投诉内容的处理方式、赔偿情况等。消费者可以针对结果进行评价和反馈，如果对结果不满意，还可以继续投诉，要求重新处理。
整个投诉流程通常需要1-3个工作日，具体时间会根据投诉的复杂程度和商家的配合情况而有所不同。在处理投诉的过程中，消费者需要耐心等待，并保持与客服的沟通透明，以便顺利解决问题。
总的来说，天猫超市对于消费者的投诉是非常重视的，他们会尽全力保障消费者的权益，确保消费者能够获得满意的结果。消费者在遇到问题时，应及时提出投诉，并配合天猫的相关工作人员进行处理，以便自身权益得到有效保护。
