京东物流客服接到用户投诉商家的处理流程如下：
1. 首先，用户可以拨打京东物流的客服电话，电话号码为95311，拨通后按照语音提示进行操作选择，最终会转接到客服人员，用户可以向客服人员详细描述遇到的问题和投诉的商家信息。客服人员会记录用户的投诉内容并协助处理问题。
2. 用户也可以登录京东官方网站，在“我的订单”页面找到遇到问题的订单，选择需要投诉的订单，点击“售后服务”按钮，然后选择“投诉卖家”，填写投诉原因并提交。京东客服人员会在收到投诉后及时与用户联系并协助解决问题。
3. 如果用户在京东APP上购物遇到问题，可以在APP上找到相关订单，点击订单页面的“售后服务”按钮，选择“投诉商家”并填写投诉内容和原因，提交后客服人员会及时处理用户的投诉。
在投诉商家时，用户需要尽可能详细描述遇到的问题和投诉的原因，提供订单号、商家名称、具体问题描述等相关信息，以便京东客服人员更快更准确地处理投诉。同时，用户也可以提供相关的证据，如聊天记录、图片、视频等，以加强投诉的可信度。
在处理投诉过程中，京东客服人员会尽快与商家联系并协调解决问题，如果商家存在违规行为或不良记录，京东也会对商家做出相应的处罚和处理，以保障用户的权益和消费体验。
总的来说，京东物流客服接到用户投诉商家的方式有多种途径，用户可以选择适合自己的方式进行投诉，并且尽量提供详细准确的信息和证据，以便客服人员更好地协助处理投诉并解决问题。京东一直致力于提供优质的售后服务，保障消费者的权益，希望用户在遇到问题时能够及时投诉并得到满意的解决方案。
