双11这一场电商促销已经成为了中国消费市场的一股强大力量，而天猫超市也是其中的一员。不过，在购买商品之前，很多人都会关注一个非常重要的问题：如果购买的商品不符合要求或出现了问题，是否可以退款？
首先，根据《消费者权益保护法》规定，如果消费者购买的商品存在质量问题，他们有权要求退货或者更换，要求销售者承担退换货所产生的物流费用。而双11天猫超市作为一个电商平台，也应该遵守该法律的相关规定，因此消费者有权要求退款，前提是产品存在问题。
其次，天猫超市有针对退货退款的专门政策，此政策明确了退货的适用条件，包括退货申请时限、退货商品不得受损、配件不遗漏、以及相关服务费用等等。如果客户已经超过退货时限或者退货商品出现了问题，那么天猫超市就有权不予退款。因此，在购买前，顾客最好认真阅读退货政策，并选择有口碑和良好信誉的店铺进行购物。
最后，消费者在退款前还需注意一些细节问题。例如，在操作退款之前检查认真检查商品是否完好、未使用，保留好原包装等；此外，要谨慎核对退款信息是否正确，避免因操作不当导致退款失败等问题。
综上所述，双11天猫超市是支持退款的，但是要求顾客购买正常的商品，退货时限内，检查商品、完好无损、包装齐全等等。购物前需要好好留意到天猫超市的退款政策和常规操作流程，这样保障自己的利益。
