投诉是消费者维护自身权益的一种方式，对于天猫超市来说，消费者投诉意味着他们在服务或商品质量方面存在问题，需要得到及时解决。在消费者提出投诉后，天猫超市应该及时处理并给予相应的赔偿。
首先，天猫超市应该对消费者的投诉进行认真核实和调查，了解投诉的具体情况，确定原因所在。如果确实存在问题，天猫超市应该向消费者诚恳地道歉，并及时采取措施加以解决。对于因为天猫超市的过失给消费者带来的损失，天猫超市应该给予合理的赔偿。
赔偿的形式可以包括但不限于：
1. 退货换货：如果消费者购买的商品存在质量问题或者与网站描述不符，消费者可以要求退货或者换货。天猫超市应该接受消费者的退货请求，并及时进行退款或者换货处理。
2. 补偿金：对于因为天猫超市的过失给消费者带来的经济损失，天猫超市可以给予消费者一定的补偿金，以弥补其损失。
3. 礼品赠送：为了表示歉意和补偿，天猫超市可以给予消费者一定的礼品赠送，让消费者感受到天猫超市的诚意和关怀。
4. 其他形式的赔偿：根据具体情况，天猫超市可以为消费者提供其他形式的赔偿，以满足消费者的合理需求。
总之，对于消费者投诉，天猫超市应该积极主动地解决问题，并给予消费者合理的赔偿。只有这样，才能更好地维护消费者的权益，提高企业的声誉和信誉，实现双赢的局面。天猫超市在处理消费者投诉时，应该坚持以消费者为中心的原则，切实履行企业的社会责任和义务。这样不仅可以提升天猫超市的整体形象，还能够吸引更多消费者的信赖和支持，为企业的持续发展打下良好的基础。
