如果在天猫超市购物时没加运费或者运费被误扣,需要退款的话,可以根据以下步骤进行操作:
1. 第一步是确认订单情况。在天猫超市下单后,可以在“我的订单”页面查看订单详情。确认订单中是否有运费或者被误扣的情况。如果发现有运费未加或者误扣的情况,可以联系天猫超市客服进行沟通确认。
2. 联系天猫超市客服。可以通过天猫超市官方网站或者APP上的在线客服功能联系客服人员。说明订单中运费未加或者误扣的情况,并提供相关的订单号及支付信息,以便客服人员核实并协助处理。
3. 提供相关证据。在联系客服时,可以提供一些相关证据来帮助证明运费未加或者误扣的情况,比如订单的截图、支付凭证等。这有助于客服人员更快地确认并处理问题。
4. 协商退款流程。一旦客服确认了订单中的问题,他们会根据具体情况为你安排退款事宜。通常会通过原支付渠道将金额原路退回到你的支付账户中。
5. 注意事项。在退款过程中,需要留意支付账户的状态和通知信息,及时查收退款款项。如果遇到退款未到账或者其他问题,可以再次联系天猫超市客服寻求帮助。
综上所述,如果在天猫超市购物时出现运费未加或者误扣的情况,可以通过联系客服并提供相关证据来处理退款事宜。并且在整个退款流程中,要保持耐心和与客服的沟通,以便尽快解决问题并获得退款。祝您顺利解决问题,享受愉快的购物体验!